Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 20 вересня 2026 р..
Ця політика пояснює скасування підписки та повернення коштів у You'd Say, зокрема для попередніх одноразових покупок Основної гри. Скасування поновлення та запит на повернення коштів є різними діями. Політика не обмежує жодних обов'язкових прав або засобів правового захисту споживачів.
Як подати запит на повернення коштів
Напишіть на адресу youdsaygame@gmail.com, бажано з адреси, пов'язаної з вашим обліковим записом або використаної під час оплати. У темі листа вкажіть «Запит на повернення коштів» і зазначте адресу електронної пошти, використану для покупки, щоб ми могли знайти платіж. Вказувати причину необов'язково.
Скасування поновлення підписки
Ви можете скасувати майбутні поновлення в розділі Твій акаунт → Керувати підпискою. Зробіть це до наступного поновлення, щоб уникнути наступного запланованого списання. Доступ за підпискою зберігається до кінця вже оплаченого періоду; звичайне скасування не припиняє його негайно.
Скасування поновлення не означає автоматичного повернення платежу. Щоб подати запит на повернення коштів, скористайтеся інструкціями вище. Завершення гри або вихід з облікового запису не скасовує підписку. Якщо ви не можете відкрити керування підпискою, зверніться по допомогу на youdsaygame@gmail.com.
14-денна гарантія повернення першого платежу за підписку
Якщо ми отримаємо ваш запит протягом 14 днів після першого платежу за підписку, ми організуємо повне повернення цього першого платежу через Stripe Managed Payments без вимоги зазначати причину й не пізніше ніж через 14 днів після отримання запиту. Ви також можете звернутися по підтримку щодо транзакції через Link.
Ця добровільна гарантія повернення коштів поширюється лише на перший платіж за підписку. Вона не починається знову під час кожного щомісячного поновлення.
Як здійснюється повернення
Sold through Link повертає кошти на початковий спосіб оплати. Час зарахування може залежати від Link, вашого банку або емітента картки.
Повне повернення першого платежу за підписку також негайно припиняє цю підписку та доступ за нею, без подальших поновлень. Це не впливає на окреме чинне одноразове розблокування Основної гри.
Платежі за поновлення та пізніші запити
Запити щодо платежів за поновлення або отримані після закінчення 14-денного гарантійного періоду розглядаються індивідуально. Це не обмежує жодних обов'язкових прав або засобів правового захисту споживачів, зокрема застосовного права на відмову від договору або прав щодо цифрового вмісту чи послуг, які не відповідають умовам договору.
Попередні одноразові покупки
Початкові умови повернення коштів для попередніх одноразових покупок Основної гри залишаються незмінними. Якщо ми отримаємо ваш запит протягом 14 днів після покупки, ми організуємо повне повернення через Stripe Managed Payments без вимоги зазначати причину й не пізніше ніж через 14 днів після отримання запиту. Пізніші запити розглядаються індивідуально, без обмеження обов'язкових прав споживачів.
Sold through Link повертає кошти на початковий спосіб оплати, а доступ, пов'язаний із цією одноразовою покупкою, припиняється. Сам перехід на підписки не скасовує та не змінює доступ за вашою попередньою одноразовою покупкою.